ドコモ、Apple Storeの店舗運営を参考に変革かについて

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ドコモ、Apple Storeの店舗運営を参考に変革か

ドコモショップ
 
格安SIMの普及や実質0円端末、キャッシュバックの廃止などにより、キャリア間の顧客争奪合戦はやや難しくなっている昨今ですが、ブログメディア『Macお宝鑑定団Blog』は、NTTドコモ(以下、ドコモ)が顧客満足度の高いApple Storeの店舗運営を参考に、店舗運営を改革していくようだと報じています。

Appleの高い顧客満足度を参考に

大手キャリアの店舗は、混み合っていて仕切られたテーブルは窮屈に感じることがあります。ドコモはそうした店舗の雰囲気を変えるべく、改革に乗り出すようです。
 
『Macお宝鑑定団Blog』は、ドコモがApple Storeの顧客サービスを参考に、展示机と契約業務を同じにする店舗運営方式に切り替える方針に決めたようだと伝えています。
 
たしかに、Apple Storeには、不思議と立ち寄りたたくなってしまう雰囲気があります。こうした親しみやすい雰囲気がキャリアショップにあれば、仮に何も用がなくても、製品を見に、話をしになど積極的にキャリアショップに足を運ぶきっかけになるかもしれませんね。
 
なお、同メディアによれば、ドコモは展開しているドコモの保険向けに、カウンターも一部残すようだと伝えています。
 
こうした新たな取り組みは、まずは少数店舗で取り入れられ、最終的には全店舗で展開される方針のようです。
 
 
Source:Macお宝鑑定団Blog
(クロス)

 記事引用元
ドコモ、Apple Storeの店舗運営を参考に変革か

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[暮らしと生活ガイド|法律、消費者問題|消費者問題]

最近、iPhone6sに変えたんですが、メッセージのところに迷惑メールがめちゃきます。 DestineというところとHappinessというところからきます。 前者は 27億払うから1000円手続き料くれ、と うやつで、後者は 1000万を10人で分割して100万払うから5000円振り込め、というものでした。 両者とも、URLがあり1回ずつサイトに入ってしまいましたが、それ以外なにもしていません。 この二つのサイトは架空請求でいいんですよね? 無視して、いいんですよね?

★【ベストアンサー】★

回答遅れて申し訳御座いません。 回答させて頂きます。 「DestinyというところとHappinessというところからきます。」 ☞両サイトともは悪質な出会い系サイトです。 ※絶対に出会えない悪質な詐欺サイトです。 ※サイト名+詐欺を検索してみて下さい。 「27億払うから1000円手続き料くれ、とうやつで、後者は 1000万を10人で分割して100万払うから5000円振り込め、というものでした。」 ☞ご質問者様が身に覚えが無いのに、 全く知らないサイトから迷惑メールが届いて、 「お金が貰える」と言ったメールの内容では無いでしょうか?? 例えば、 〇〇〇円が貰えますとか、 〇〇〇円を受け取って下さい。等の メールの内容では無かったのでしょうか?? 全く知らないメールの様であれば、 迷惑(詐欺)メールなので、 お金を貰って下さい詐欺の迷惑メールなので、 メールの本文のURLをアクセスしたり、 メールで返信すると、 悪質な懸賞系や出会い系サイトに誘導されて、 そのサイトで有料のポイントを何度も使い、 何度もやり取りをしますが、 これは架空請求と同様、決してお金は貰える訳ではありません。 身に覚えの無い、お金を貰って下さいの迷惑メールは、 悪質な出会い系のサクラサイトが行っている可能性が高く、 悪質な出会い系サイトはメール交換のたびに課金しており、 被害者(利用者)がメール交換をすれば、 メールをする程の収入が得られる仕組みになっています。 ※その人物はサクラと言います。 この様な怪しいメールは、 逆に出会い系サイトで高額なポイント代を買わせて、 幾ら何度もやり取りしても、 後から高額な料金を請求されるだけなので、 絶対にお金が貰えません。 全く身に覚えの無い迷惑メールには、 ・お金を渡します ・お金が貰える ・○○円当たりました 等と言う甘い言葉には、 絶対に騙されない様にご注意下さい。 ※○○円当たりました。:当選詐欺です。 「この二つのサイトは架空請求でいいんですよね?」 ☞お金が貰えると言うより、 この様なお金の事の怪しいメールは、 逆に出会い系サイトで高額なポイント代を買わせて、 何度もやり取りしても、 架空請求と同様、 後から高額な料金を請求されるだけで、 絶対にお金は貰えません。 「無視して、いいんですよね?」 ☞不当に請求されても架空請求ですから、 お金を支払いの義務はありません。 全く身に覚えの無い、 迷惑メールの内容を絶対に信じない方が良いかと思いますが、 迷惑メールを読む価値は無いので、 そのまま削除してしまっても何も実害はありません。 以上です。

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  • 2016 03.30
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