アップルストアで人種差別事件発生、ティム・クック氏「許容しがたい」と怒りについて

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アップルストアで人種差別事件発生、ティム・クック氏「許容しがたい」と怒り

app store 人種差別
 
オーストラリアのアップルストアで店舗スタッフによる人種差別が発生した問題で、アップルCEOのティム・クック氏は13日、「許容しがたい」と怒りのメッセージを発しました。

何か盗むのではないかと心配している

事件はメルボルンのアップルストアで発生しました。学生グループが店舗に立ち入ろうとしたところ、スタッフが「何か盗むのではないかと警備員が心配している」として店舗から立ち去るよう要求し、学生側が「なぜそう思うのか」と聞き返しても、「議論はおしまいだ。店から早く離れろ」と退去を執拗に要求したのです。
 
この様子の一部始終を撮影していた学生の1人が、「単なる人種差別」というコメントを付けてFacebookにアップしたところ、瞬く間に世界中に拡散、同ストアのマネージャーが再び訪れた生徒と校長に謝罪をするという事態にまで発展しました。
 
「ネット上に動画で晒されている人物は、我々の価値を代表してはいない」とティム・クック氏は、ストアで起きた行為が許容しがたい旨を述べ、「消費者に、そして我々自身に対しても届けたいと思うようなメッセージではない」と事件についての釈明を行いました。
 
ただ、クック氏はマネージャーの対応をメッセージのなかで賞賛しましたが、校長によれば同校の生徒が同ストアでこのような扱いを受けたのは、今回が初めてではないとのことです。

再発防止を強く約束


 
「多様性」というキーワードを高らかに掲げ、女性社員や白人以外の人種といったマイノリティを積極的に雇用していることをアピールしていたアップルなだけに、今回の失態は同社のイメージ戦略、そして実践的な取り組みにおいて大打撃と言わざるを得ません。
 
「我々のストアに蔓延した症状というよりは、今回の件が個別的な事件だと私は強く信じている」とクック氏は語ります。
 
「今回の出来事をきっかけに学び、そして成長しなければならない。オーストラリアを含む、世界中のアップルストアで包括的なトレーニングと顧客エンゲージメントのリフレッシュを図るつもりだ。理論と実践の存在について彼らはよく知るところではあるが、いかなる時でも強化のしがいはある」
 
 
Source:Apple Insider,AFPbb
(kihachi)

 記事引用元
アップルストアで人種差別事件発生、ティム・クック氏「許容しがたい」と怒り

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  • 2015 11.17
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